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“对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理。”
“对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;对于新婚或合家住店的客人,一般安排在楼层边角有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情。”
“分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;根据老总或董事签名确定折扣价;一般散客按现行-房价确定房价……”
这前台工作经赵政细细一说,果然并非自己想象的那么简单。
孟赢溪一下体会到了赵政让自己学习一周的用意,这确实不是朋友间的特殊照顾,自己真要是想在短短一周内能熟练掌握全部工作内容,非得要认真学习才行。
“啊……这工作还真是复杂呀!
我原先以为你让我学习一周是处于情谊故意担待我呢。”
赵政笑着走到一个房间门口停下,他边找钥匙开门边说:“我说过要象其他员工一样看待你,所以你想要特殊待遇除非自己提出来,否则不可能。
库房到了……咱们进去挑衣服。”
孟赢溪选好衣服后,赵政又领她去别的地,而不是回房间休息。
“不是有衣服了吗?咱们还要去哪?”
“照相”
赵政说着打开了一间办公室。
“照相做什么?”
“给你办个员工上岗证,带身份证了吗?这个需要登记一下。”
赵政开了灯,然后从墙上的卷轴拉下一块白色背景布。
“我还得弄下相机,还要开电脑、开封塑机。
你先去隔壁的更衣室换穿工作服,裤子不必换,只照上半身。
哦……这个,你的头发要扎起来或者盘成发髻。
头发不可遮挡眼睛,刘海不及眉。
以后上班时的头饰以深色小型为好,如果要化妆必须淡雅,不可浓重,这是规定。”
孟赢溪闷声应对,赶紧出门去旁边的房间更衣。
她对赵政刚才的问题隐隐担心了一下,因为自己身份证上的名字是孟晓菲,就算拿到了新身份证也是孟赢溪,可自己对所有人都说自己是赢溪,而且就姓赢。
现在产生了一个新的麻烦,如果这事要是让他人发现,她就成了满口白话的骗子,可能将永远失去别人对她的信任。
“只好又骗人了!”
孟赢溪暗想,除此之外她没有别的办法。
孟赢溪干脆把裤子也换了,省得过一会儿回去时还要换来换去。
她全套换好后又整理了头发,完全成了一个标准的,非常漂亮的酒店员工。
赵政在电脑前坐着,听见人进来便随意说了句,“赢溪你换好了,等我一下啊。”
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